Reik Drachten: Een organisatie voor ondersteuning en behandeling van mensen met een licht verstandelijke beperking

Reik Drachten is een organisatie die zich richt op de behandeling en begeleiding van mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB). Deze organisatie is ontstaan door de samenkwinning van verschillende instellingen, waaronder Tjallingahiem, Driever’s Dale en Talant, en biedt in het Noorden van Nederland zorg en ondersteuning aan ongeveer duizend cliënten. Reik is onderdeel van Zorggroep Alliade en werkt samen met andere organisaties om een brede en levensloopbestendige zorg te bieden.

Ondersteuning en behandeling van mensen met een licht verstandelijke beperking

Reik Drachten biedt zorg en ondersteuning aan kinderen, jongeren en volwassenen met een licht verstandelijke beperking. De organisatie biedt zowel ambulant als huisvestingsgerichte zorg aan, en werkt met kleinschalige teams die een vaste groep cliënten ondersteunen. Deze benadering stelt Reik in staat om de behoeften van elke cliënt individueel aan te gaan.

De organisatie beschikt over een veelzijdig pakket aan specialistische hulpvormen en zorgprogramma’s, waaronder ondersteuning, diagnostiek, behandeling en woon- en werkmogelijkheden. Reik werkt met een integrale benadering, waarbij samenwerking tussen jeugdzorg, passend onderwijs en arbeid centraal staat. De organisatie stelt zichzelf op een manier voor dat alles draait om samenhang in het sociale domein en waarin gemeenten een spilfunctie vervullen.

Samenwerking met andere organisaties

Reik werkt niet alleen met andere onderdelen van Zorggroep Alliade, maar ook met een aantal andere organisaties. Deze samenwerking bevordert onder andere de samenwerking in de zorgketen en het delen van kennis. Reik werkt onder meer samen met de Vereniging van Orthopedagogische Behandelcentra (VOBC), JeugdFACT Friesland, JeugdFACT Groningen, Spoed voor Jeugd Friesland en Groningen, Consortium hoog specialistische jeugdzorg, Woodbrookers, Associatie voor Jeugd, Nederlands JeugdInstituut (NJI), Noordelijk Platform GehandicaptenZorg (NPGZ) en Korte Ambulante Ondersteuning Friesland (KAO Friesland).

Daarnaast is er veel dialoog en overleg met verwijzers, zoals gemeenten en gecertificeerde instellingen. Reik neemt deel aan diverse netwerken op vakgebied en op inhoud, waardoor de organisatie op de hoogte is van de nieueste ontwikkelingen in de zorgsector.

Kwaliteit en veiligheid in de zorg

Reik heeft een sterke focus op kwaliteit en veiligheid in de zorg. De organisatie werkt met een “Goede Gesprek”-methode, waarbij cliënten, familie, medewerkers en vrijwilligers samenwerken om te bespreken wat goed gaat en wat beter kan. Hierbij worden gezamenlijke afspraken gemaakt over verbeteringen, en wordt er gekeken naar de kwaliteit van de relatie tussen cliënt en medewerkers. Ook wordt er aandacht besteed aan de veiligheid van de cliënten.

In 2019 is het “Goede Gesprek” geëvalueerd en is besloten om door te gaan met deze methode. Daarnaast is er in 2020 begonnen met teamreflecties, waarbij leidinggevenden minimaal één keer per jaar een reflectie met medewerkers houden. Deze reflecties worden opgenomen in het veranderthema “continu verbeteren”, en worden ondersteund met tools om de kwaliteit van de zorg te verbeteren.

Meldingen en ongewenste gebeurtenissen

Reik heeft een systeem voor het melden van ongewenste gebeurtenissen, waarbij alle medewerkers verplicht zijn om dergelijke gebeurtenissen te melden. De gebeurtenissen worden besproken op locatie, en er wordt elke vier maanden een rapport gemaakt voor heel Reik. In enkele gevallen wordt een intern onderzoek uitgevoerd, vooral bij incidenten waarbij sprake is van schade en/of letsel.

In 2019 zijn in totaal 1393 registraties gedaan, waarvan 571 agressiemeldingen, 268 medicatiemeldingen, 141 weglopen en 139 middelengebruik. De gegevens tonen aan dat er in vergelijking met 2018 een lichte stijging is in het aantal medicatiefouten, en dat het aantal meldingen middelengebruik is toegenomen met ruim 3,5%. Het aantal meldingen weglopen is echter gedaald met 10%.

Opleiding en deskundigheid van medewerkers

Reik stelt veel aandacht voor de opleiding en deskundigheid van medewerkers. De organisatie investeert in kennis en kunde van medewerkers, en speelt op het gebied van zelfontwikkeling, werk en vakbekwaamheid. De medewerkers zijn de basis van de hulpverlening, en Reik zorgt dat zij in staat zijn om hun werk goed te kunnen doen.

De organisatie werkt nauw samen met het systeem van de jongeren en de gedragskundige die verantwoordelijk is voor de inhoud van de behandeling. Daarnaast zijn er pedagogische medewerkers werkzaam die onder begeleiding van gedragskundigen vorm geven aan de behandeling en begeleiding van de cliënten. Deze medewerkers zorgen voor een veilige en verantwoorde omgeving, waarin de jongeren zich kunnen ontwikkelen tot iemand met een eigen identiteit.

Kwaliteit van zorg en evaluatie

Reik laat zich elke jaar toetsen door externe auditoren. In 2019 is de externe ISO-audit 9001 met thema “Continu Verbeteren” uitgevoerd door DNV (Der Norske Veritas). De audit toont aan dat Reik goed samenwerkt en van elkaar leert, en aandacht besteedt aan persoonlijke wensen van de cliënten. Ook wordt er aandacht besteed aan het leren van fouten en het verminderen van de kans op het maken van fouten in de toekomst.

Er is een plan van aanpak opgesteld om aan de verbeterpunten te werken, en dit plan is goedgekeurd door de instantie die het certificaat afgeeft. De uitgebreide resultaten uit de externe audit zijn te vinden in het kwaliteitsverslag van Alliade.

Conclusie

Reik Drachten is een organisatie die zich sterk houdt bij de ondersteuning en behandeling van mensen met een licht verstandelijke beperking. De organisatie werkt met een brede aanpak, waarbij samenwerking met andere organisaties centraal staat. Daarnaast is er een sterke focus op kwaliteit, veiligheid en de opleiding van medewerkers. Door de samenwerking met andere organisaties en het toetsen van kwaliteit via externe audits, zorgt Reik voor een betrouwbare en betrouwbare zorg aan mensen met een licht verstandelijke beperking.